Häufig gestellte Fragen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Lissandra bietet eine Rückgabefrist von 120 Tage ab Lieferdatum. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten müssen angebracht sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Lesen Sie mehr in unserem Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 10 Werktage nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Welche Versandoptionen stehen für meine Bestellung zur Verfügung?
Lissandra bietet Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
- Lieferzeit: 5–7 Werktage (Montag–Freitag)
Die gesamte Lieferzeit beträgt normalerweise ungefähr 6–10 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinien.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierung nicht garantieren können, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Klare Bilder des Problems
Wir werden uns schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten für Sie um die Angelegenheit kümmern.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
- E-Mail: kontakt@lissandra.se
- Adresse: Capital Business Centre, Eingang A, Etage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
