Häufig gestellte Fragen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Du hast immer 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht Ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, gemäß Fernabsatzgesetz. Darüber hinaus bietet Lissandra Folgendes an: 120 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Produkte müssen unbenutzt und im Wesentlichen unveränderten Zustand sein – Sie dürfen den Artikel selbstverständlich wie in einem Geschäft prüfen. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sie haben außerdem 3 Jahre Garantie gemäß dem Verbraucherkaufgesetz, wenn das Produkt mangelhaft ist.
Lesen Sie mehr in unserem Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (oder sobald Sie nachgewiesen haben, dass sie eingereicht wurde), t.ex. Mit Lieferschein) werden wir die Rückerstattung vornehmen. spätestens innerhalb von 14 Tagen. Es kann dann einige Bankarbeitstage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Welche Versandoptionen stehen für meine Bestellung zur Verfügung?
Lissandra bietet Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Ihre Waren werden von unserem internationalen Lager versandt und die letzte Etappe von PostNord oder einem anderen lokalen Zusteller zugestellt:
- Bearbeitungszeit: 1–5 Werktage (Montag–Freitag)
- Lieferzeit: 9–16 Werktage (Montag–Freitag)
Die gesamte Lieferzeit ist normal. 10–21 Werktage (ca. 2–4 Wochen). Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinien.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierung nicht garantieren können, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Klare Bilder des Problems
Wir werden uns schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten für Sie um die Angelegenheit kümmern.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
- E-Mail: kontakt@lissandra.se
- Telefon: +46 70 955 94 19
- Adresse: Capital Business Centre, Eingang A, Etage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta