Versand

Willkommen bei Lissandra. Wir bemühen uns, all unseren Kunden in Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Estland, Spanien, Deutschland, den Niederlanden, Polen, Großbritannien, der Schweiz, Frankreich, Österreich und Tschechien ein reibungsloses, transparentes und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferbedingungen sowie eventuellen Zoll- und Einfuhrgebühren.

1. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Estland, Spanien, Deutschland, in die Niederlande, nach Polen, Großbritannien, in die Schweiz, nach Frankreich, Österreich und Tschechien an.

Notiz: Kostenloser Versand bedeutet, dass Lissandra keine Gebühren für den Transport selbst erhebt. Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass die Lieferung von der lokalen Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen oder den Zollabfertigungs- und Verwaltungsgebühren des Transportunternehmens befreit ist.

Bei Lieferungen in EU-Länder sind die Preise inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer angegeben. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder beinhaltet der Bestellbetrag die von Lissandra im Bestellprozess ausgewiesenen und berechneten Steuern. Eventuell anfallende lokale Einfuhrgebühren, die im Bestellprozess nicht als enthalten ausgewiesen werden, sind weder im Produktpreis noch im kostenlosen Versand enthalten.

2. Bestellfrist

Letzter Bestelltermin: 18:00
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Stockholm)

Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Auftragsbearbeitungs- und Lieferzeiten

Um abzuschätzen, wann Ihr Paket ankommt, müssen Bearbeitungszeit und Lieferzeit addiert werden.

• Bearbeitungszeit: 1–5 Werktage, Montag–Freitag
• Lieferzeit: 9–16 Werktage, Montag–Freitag

Gesamte geschätzte Lieferzeit: 10–21 Werktage (ca. 2–4 Wochen).

Lieferungen, die eine Zollabfertigung erfordern, können sich in einigen Fällen verzögern. Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb des direkten Einflussbereichs von Lissandra.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link.

Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Transportunternehmens aktualisiert werden.

5. Versandunternehmen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammen, um eine sichere und nachvollziehbare Lieferung zu gewährleisten, darunter:

• PostNord
• DHL
• UPS
• FedEx

Der eingesetzte Spediteur kann je nach Zielort, Lieferroute und Verfügbarkeit variieren.

6. Verzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen und können in einigen Fällen durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:

• Feiertage
• Wetterbedingungen
• Logistische Verzögerungen
• Zollabfertigung
• Lokale Verteilungsprobleme

Im Falle größerer Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen dann bei der Untersuchung der Lieferung.

7. Beschädigte oder verloren gegangene Pakete

Falls ein Paket beschädigt ankommt oder die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Fügen Sie deutliche Bilder des Pakets und der Verpackung bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Je nach Situation bieten wir entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

8. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Einfuhrgebühren

Lieferungen innerhalb der EU: Bei Bestellungen innerhalb der EU ist die geltende Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten. Normalerweise fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an, wenn die Sendung als Unionsware innerhalb der EU versendet und abgewickelt wird.

Lieferungen außerhalb der EU: Norwegen, Großbritannien und die Schweiz gehören nicht zum EU-Zoll- und Mehrwertsteuergebiet. Je nach Bestimmungsort, Bestellwert, Produktart und lokalen Bestimmungen können folgende Kosten anfallen:

• Lokale Einfuhrumsatzsteuer
• Zölle
• Zölle
• Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs

Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich im Bestellprozess als enthalten oder im Voraus bezahlt aufgeführt sind, sind sie nicht im Produktpreis oder im kostenlosen Versand enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühren vor oder im Zusammenhang mit der Lieferung direkt an die Zollbehörde, den Spediteur oder eine andere verantwortliche Stelle zu entrichten.

Die Höhe der Gebühren wird von den Behörden des Empfängerlandes und dem Transportunternehmen festgelegt, daher kann Lissandra den genauen Betrag weder garantieren noch im Voraus berechnen.

Eine Bestellung, die aufgrund nicht bezahlter Einfuhrzölle abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesendet wird, kann Rücksende-, Zoll- oder Bearbeitungskosten verursachen. Diese Kosten können, soweit nach geltendem Verbraucherrecht zulässig, von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes über die geltenden Bestimmungen zu informieren. Bei Fragen zur Lieferung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

9. Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, der Lieferung oder etwaigen Einfuhrgebühren haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Geschäft: UE Media Ltd
• Organisationsnummer: C89545
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: MT25781909
• Speichern: Lissandra
• E-Mail: kontakt@lissandra.se
• Telefon: +46 70 955 94 19
• Adresse:
  Capital Business Centre, Eingang A, 1. Etage
  Triq Taz-Zwejt
  San Gwann, SGN3000
  Malta