Korduma kippuvad küsimused
Milline on teie tagastuspoliitika?
Sul on alati 14-päevane seadusjärgne taganemisõigus alates päevast pärast tellimuse kättesaamist vastavalt sidevahendite abil sõlmitud lepingute seadusele. Lisaks pakub Lissandra 120 päeva avatud ostuõigus alates kohaletoimetamise kuupäevast. Tooted peavad olema kasutamata ja sisuliselt muutmata seisukorras – loomulikult võite kaupa uurida nagu poes. Klient vastutab tagastuskulude eest, kui pole teisiti märgitud. Teil on ka 3-aastane garantii vastavalt tarbijamüügi seadusele, kui toode on defektne.
Loe lähemalt meie Tagastus- ja raha tagastamise poliitika.
Kui kaua tagasimakse töötlemine aega võtab?
Kui oleme teie deklaratsiooni kätte saanud (või kui olete tõendanud, et see on esitatud), t.ex. koos saatekviitungiga) teostame tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul. Seejärel võib raha teie kontole ilmumiseks kuluda paar pangapäeva.
Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida ostu sooritamisel kasutati.
Millised saatmisvõimalused on minu tellimuse jaoks saadaval?
Lissandra pakkumised tasuta saatmine kõikidele tellimustele.
Teie kaubad saadetakse meie rahvusvahelisest laost ja viimase etapi toimetab kohale PostNord või mõni muu kohalik vedaja:
- Töötlemisaeg: 1–5 tööpäeva (esmaspäevast reedeni)
- Tarneaeg: 9–16 tööpäeva (esmaspäevast reedeni)
Kogu tarneaeg on normaalne 10–21 tööpäeva (umbes 2–4 nädalat). Niipea kui teie tellimus on teele pandud, saate jälgimisnumbri e-posti teel.
Lisateavet leiate meie Saatmispoliitika.
Kas ma saan oma tellimuse pärast esitamist tühistada?
Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke meiega palun esimesel võimalusel ühendust:
Palun arvestage, et me ei saa garanteerida tellimuse tühistamist, kui see on juba töödeldud või saadetud.
Mida peaksin tegema, kui saan kahjustatud või vale kauba?
Kui saate kahjustatud või vale kauba, võtke meiega kohe ühendust:
Palun lisage:
- Tellimuse number
- Selged pildid probleemist
Tegeleme asjaga nii kiiresti kui võimalik, ilma et see teile lisakulusid tekitaks.
Kuidas ma saan klienditeenindusega ühendust võtta?
Meie klienditeenindusega saate ühendust võtta järgmise teabe kaudu:
- Lahtiolekuajad: Esmaspäev–reede, 09:00–18:00
- E-post: kontakt@lissandra.se
- Telefon: +46 70 955 94 19
- Aadress: Capitali ärikeskus, A sissepääs, 1. korrus, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta