Tagasimaksepoliitika
Kehtivuskuupäev: 16. mai 2026
Tere tulemast Lissandrasse. Püüame pakkuda kvaliteetseid tooteid ning turvalist ja usaldusväärset ostukogemust. Kui te pole oma ostuga täielikult rahul, pakume selget ja kliendisõbralikku tagastus- ja raha tagastamise poliitikat.
Meie veebisaidil tellimuse esitades nõustute allpool toodud tingimustega.
1. Taganemisõigus ja 120-päevane raha tagasi garantii
Teil on seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus alates tellimuse kättesaamise päevast. Selle aja jooksul võite toodet hoolikalt uurida ja proovida. Kui toodet on käsitsetud rohkem, kui on vaja selle omaduste ja funktsiooni kindlakstegemiseks, võidakse teha väärtuse languse eest mahaarvamine.
Lisaks seadusjärgsele taganemisõigusele pakub Lissandra 120-päevast raha tagasi garantiid alates tellimuse kättesaamise päevast.
Pikendatud avatud ostuperioodi kasutamiseks peab toode:
- Olema kasutamata, pesemata ja originaalpakendis
- Hoidke kõik sildid ja tarvikud alles.
- Tagastatav originaalpakendis, kui see oli kaasas.
- Kaasas tellimuse kinnitus või muu kehtiv ostutõend
Tagastused, mis ei vasta meie pikendatud avatud ostu tingimustele, võidakse tagasi lükata. See ei mõjuta teie seadusjärgset taganemisõigust ega kaebuse esitamise õigust.
2. Tagastamine ei ole võimalik
Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega raha tagasi saada:
- Personaalsed või eritellimusel valmistatud tooted
- Kinkekaart
- Allahindlus- või soodusmüügitooted
- Avatud või kasutatud hügieenitooted
3. Kahjustatud, defektsed või vigased tooted
Kui saate kahjustatud, defektse või vale toote, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates kohaletoimetamisest.
Kiirema töötlemise tagamiseks palun lisage:
- Teie tellimuse number
- Selged pildid tootest ja pakendist
- Probleemi lühikirjeldus
Pärast ülevaatamist pakume ühte järgmistest tasuta:
- Asendustoode
- Täielik tagasimakse
- Osaline tagasimakse vajadusel
4. Tagastuskulud
Kui tagastamine on tingitud meie veast, näiteks vale, kahjustatud või defektse toote puhul, vastutab tagastuskulude eest Lissandra.
Muude kinnitatud tagastuste korral vastutab klient tagastuskulude eest.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust, kuna me ei saa garanteerida tagastuspakkide kättesaamist ilma kehtiva jälgimisteabeta.
5. Tagasimakse protsess
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid, kas tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud.
Kui tagasimakse heaks kiidetakse:
- Tagasimakse tehakse algsele makseviisile.
- Töötlemisaeg võib olenevalt pangast või makseteenuse pakkujast olla 5–10 tööpäeva.
Algseid saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud meie veast.
6. Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab enne nende saatmist tasuta tühistada.
Kui tellimus on juba teele saadetud, ei ole tühistamine enam võimalik. Pärast kohaletoimetamist peab klient järgima tavapärast tagastusprotsessi.
7. Vahetused
Asendame ainult kahjustatud, defektiga või valesti kohale toimetatud tooteid.
Vahetuse taotlemiseks võtke palun ühendust meie klienditoega, lisades tellimuse andmed ja vajadusel pildid.
8.Tagasimakse erandid
Lissandra jätab endale õiguse keelduda tagastustest või tagasimaksetest järgmistel juhtudel:
- Tootel on kasutamise või kahjustuste märke
- Toode ei ole originaalpakendis või on avatud/kahjustatud.
- Originaalpakend, sildid või lisatarvikud puuduvad
- Tagastustaotlus pärast lubatud tagastusperioodi
- Tagastustaotlus loetakse petturlikuks, kuritahtlikuks või meie tagastustingimusi rikkuvaks.
9. Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi tagastamise, raha tagastamise, vahetamise või tühistamise kohta, võtke meiega ühendust:
Ettevõtte nimi: UE Media Ltd
Ettevõtte nr.: C89545
KM: MT25781909
Poe nimi: Lissandra
E-post: kontakt@lissandra.se
Ettevõtte aadress: Capitali ärikeskus, A sissepääs, 1. korrus, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
