Saatmine

Tere tulemast Lissandrasse. Püüame pakkuda sujuvat, läbipaistvat ja usaldusväärset tarnekogemust kõigile oma klientidele Rootsis, Soomes, Norras, Taanis, Eestis, Hispaanias, Saksamaal, Hollandis, Poolas, Ühendkuningriigis, Šveitsis, Prantsusmaal, Austrias ja Tšehhi Vabariigis. Altpoolt leiate täieliku teabe saatmise, töötlemisaegade, tarnetingimuste ning tolli- ja imporditasude kohta.

1. Saatmiskulud

Pakume tasuta saatmist kõikidele tellimustele Rootsi, Soome, Norrasse, Taani, Eestisse, Hispaaniasse, Saksamaale, Hollandisse, Poola, Ühendkuningriiki, Šveitsi, Prantsusmaale, Austriasse ja Tšehhi Vabariiki.

Märkus: Tasuta saatmine tähendab, et Lissandra ei võta transpordi eest mingeid tasusid. See ei tähenda automaatselt, et kohaletoimetamine on vabastatud kohalikust impordikäibemaksust, tollimaksust või vedaja tollivormistus- ja haldustasudest.

Kohaletoimetamine väljaspool EL-i
Norrasse, Ühendkuningriiki ja Šveitsi saadetavate tellimuste puhul võidakse importimisel lisada kohalik impordikäibemaks, tollimaksud, vormistus- või haldustasud. Kui neid tasusid ei ole kassas selgesõnaliselt märgitud hinna sees olevatena või ettemakstud, tasub klient.

EL-i riikidesse tarnimisel sisaldavad hinnad käibemaksu. Mitte-EL-i riikidesse tarnimisel sisaldab tellimuse summa Lissandra poolt kassas selgesõnaliselt kuvatavaid ja nõutavaid makse. Kohalikud imporditasud, mida kassas ei kuvata, ei sisaldu toote hinnas ega paku tasuta saatmist.

2. Tellimuse esitamise tähtaeg

Tellimuse esitamise viimane kuupäev: 18:00
(GMT+01:00) Kesk-Euroopa standardaeg (Stockholm)

Enne seda aega esitatud tellimused hakkavad täitma samal tööpäeval.
Pärast seda aega esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.

3. Tellimuste töötlemise ja tarneajad

Paki saabumise aja hindamiseks tuleks liita töötlemisaeg ja kättetoimetamise aeg.

  • Töötlemisaeg: 1–5 tööpäeva, esmaspäevast reedeni
  • Tarneaeg: 9–16 tööpäeva, esmaspäevast reedeni

Eeldatav tarneaeg kokku: 10–21 tööpäeva (umbes 2–4 nädalat).

Tollivormistust vajavad tarned võivad mõnel juhul võtta kauem aega. Tollivormistuse aeg ei ole Lissandra otsese kontrolli all.

4. Tellimuse jälgimine

Kui teie tellimus on teele saadetud, saate kinnitusmeili koos jälgimisnumbri ja jälgimislingiga.

Palun arvestage, et jälgimisteabe värskendamine vedaja süsteemis võib võtta 24–48 tundi.

5. Laevandusettevõte

Teeme koostööd usaldusväärsete vedajatega, et tagada turvaline ja jälgitav kohaletoimetamine, sealhulgas:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Kasutatav vedaja võib erineda olenevalt sihtkohast, kättetoimetamise marsruudist ja saadavusest.

6. Viivitused

Tarneajad on hinnangulised ja võivad mõnel juhul olla mõjutatud meie kontrolli alt väljas olevatest teguritest, näiteks:

  • Pühad
  • Ilmastikutingimused
  • Logistilised viivitused
  • Tollivormistus
  • Kohaliku jaotuse probleemid

Suuremate viivituste korral võtke palun ühendust meie klienditoega ja edastage oma tellimuse number, et saaksime teid tarne osas uurida.

7. Kahjustatud või kaotatud pakid

Kui pakk saabub kahjustatult või kui jälgimisandmed näitavad, et pakk on kadunud, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.

Lisage pakendist ja pakendimaterjalist selged pildid ning märkige oma tellimuse number.

Olenevalt olukorrast pakume kas tasuta asendustoote kohaletoimetamist või täielikku raha tagastamist.

8. Toll, impordi käibemaks ja muud imporditasud

Kohaletoimetamine EL-i piires: EL-i piires saadetavate tellimuste puhul sisaldub näidatud hinnas kohaldatav käibemaks. Tavaliselt ei lisandu imporditollimakse, kui saadetis saadetakse ja seda käideldakse EL-i piires liidu kaubana.

Kohaletoimetamine väljaspool EL-i: Norra, Ühendkuningriik ja Šveits jäävad väljapoole ELi tolli- ja käibemaksuala. Sõltuvalt sihtkohast, tellimuse väärtusest, tootetüübist ja kohalikest eeskirjadest võivad kehtida järgmised kulud:

  • Kohaliku impordi käibemaks
  • Tollimaksud
  • Tollimaksud
  • Vedaja haldus- või käitlemistasud

Kui need kulud ei ole kassas selgesõnaliselt märgitud kui hinna sees olevad või ettemakstud, ei sisaldu need toote hinnas ega kuulu tasuta saatmise hulka. Klient vastutab tasude maksmise eest otse tolliasutusele, vedajale või muule vastutavale osapoolele enne kohaletoimetamist või sellega seoses.

Tasude suuruse määravad vastuvõtjariigi ametiasutused ja vedaja, seega ei saa Lissandra garanteerida ega eelnevalt täpset summat arvutada.

Tasumata imporditollimaksude tõttu tagasilükatud, mitte järele tulnud või tagastatud tellimusega võivad kaasneda tagastus-, tolli- või käitlemiskulud. Sellised tegelikud kulud võidakse tagasimaksest maha arvata kohaldatava tarbijakaitseseadusega lubatud ulatuses.

Soovitame enne tellimuse esitamist kontrollida oma riigi tolliameti eeskirju. Samuti võite pöörduda meie klienditeeninduse poole, kui teil on kohaletoimetamise kohta küsimusi.

9. Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi oma tellimuse, kohaletoimetamise või imporditasude kohta, võtke meiega julgelt ühendust:

  • Äri: UE Media Ltd
  • Organisatsiooni number: C89545
  • KMKR number: MT25781909
  • Pood: Lissandra
  • E-post: kontakt@lissandra.se
  • Telefon: +46 70 955 94 19
  • Aadress:
    Capitali ärikeskus, sissepääs A, 1. korrus
    Triq Taz-Zwejt
    San Ġwann, SGN3000
    Malta