Toimitus

Tervetuloa Lissandraan. Pyrimme tarjoamaan sujuvan, läpinäkyvän ja luotettavan toimituskokemuksen kaikille asiakkaillemme Ruotsissa, Suomessa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Espanjassa, Saksassa, Alankomaissa, Puolassa, Isossa-Britanniassa, Sveitsissä, Ranskassa, Itävallassa ja Tšekin tasavallassa. Alta löydät täydelliset tiedot toimituksesta, käsittelyajoista, toimitusehdoista sekä mahdollisista tulli- ja tuontimaksuista.

1. Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Ruotsiin, Suomeen, Norjaan, Tanskaan, Viroon, Espanjaan, Saksaan, Alankomaihin, Puolaan, Isoon-Britanniaan, Sveitsiin, Ranskaan, Itävaltaan ja Tšekin tasavaltaan.

Huomautus: Ilmainen toimitus tarkoittaa, että Lissandra ei veloita itse kuljetuksesta mitään maksuja. Se ei automaattisesti tarkoita, että toimitus olisi vapautettu paikallisesta tuonnin arvonlisäverosta, tullista tai kuljetusyhtiön tulliselvitys- ja hallintomaksuista.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle
Norjaan, Isoon-Britanniaan ja Sveitsiin tehtäviin tilauksiin voidaan lisätä tuonnin yhteydessä paikallinen arvonlisävero, tullimaksut, tullaus- tai hallintomaksut. Jos näitä maksuja ei ole nimenomaisesti mainittu sisältyviksi hintaan tai maksettu etukäteen kassalla, asiakas maksaa ne.

EU-maihin toimitettaessa hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa tilauksen summa sisältää Lissandralle kassalla erikseen näytettävät ja veloittamat verot. Paikalliset tuontimaksut, joita ei ole merkitty kassalla, eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä ne sisällä ilmaista toimitusta.

2. Tilauksen määräaika

Viimeinen tilauspäivä: 18:00
(GMT+01:00) Keski-Euroopan normaaliaika (Tukholma)

Ennen tätä ajankohtaa tehdyt tilaukset alkavat samana arkipäivänä.
Tämän ajankohdan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

3. Tilauksen käsittely- ja toimitusajat

Paketin saapumisajan arvioimiseksi käsittelyaika ja toimitusaika tulee laskea yhteen.

  • Käsittelyaika: 1–5 arkipäivää, maanantaista perjantaihin
  • Toimitusaika: 9–16 arkipäivää, maanantaista perjantaihin

Arvioitu toimitusaika yhteensä: 10–21 arkipäivää (noin 2–4 viikkoa).

Tulliselvitystä vaativat toimitukset voivat joissakin tapauksissa kestää kauemmin. Tulliselvityksen kesto ei ole Lissandralla suoranaisesti hallinnassaan.

4. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero ja seurantalinkki.

Huomioithan, että seurantatietojen päivittyminen kuljetusyhtiön järjestelmään voi kestää 24–48 tuntia.

5. Laivayhtiö

Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa turvallisen ja jäljitettävän toimituksen varmistamiseksi, mukaan lukien:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS-laite
  • FedEx

Käytetty kuljetusyhtiö voi vaihdella määränpään, toimitusreitin ja saatavuuden mukaan.

6. Viivästykset

Toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat joissakin tapauksissa vaikuttaa tekijät, jotka eivät ole hallinnassamme, kuten:

  • Lomat
  • Sääolosuhteet
  • Logistiset viivästykset
  • Tulliselvitys
  • Paikalliset jakeluongelmat

Suurempien viivästysten sattuessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna tilausnumerosi, niin autamme sinua selvittämään toimituksen.

7. Vaurioituneet tai kadonneet paketit

Jos paketti saapuu vahingoittuneena tai jos seuranta osoittaa, että paketti puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Liitä mukaan selkeät kuvat pakkauksesta ja pakkauksesta ja ilmoita tilausnumerosi.

Tilanteesta riippuen tarjoamme joko ilmaisen korvaavan toimituksen tai täyden hyvityksen.

8. Tulli, tuonnin arvonlisävero ja muut tuontimaksut

Toimitukset EU:n sisällä: EU:n sisällä toimitettavissa tilauksissa sovellettava arvonlisävero sisältyy ilmoitettuun hintaan. Lisätuontitulleja ei yleensä peritä, kun lähetys lähetetään ja käsitellään unionitavarana EU:n sisällä.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle: Norja, Iso-Britannia ja Sveitsi ovat EU:n tulli- ja ALV-alueen ulkopuolella. Seuraavat kustannukset voivat vaihdella määränpäästä, tilauksen arvosta, tuotetyypistä ja paikallisista määräyksistä riippuen:

  • Paikallinen tuonnin ALV
  • Tullit
  • Tullit
  • Kuljetusyhtiön hallinto- tai käsittelymaksut

Ellei näitä kuluja ole nimenomaisesti mainittu sisältyviksi hintaan tai maksetuiksi etukäteen kassalla, ne eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä ilmaiseen toimitukseen. Asiakkaan vastuulla on maksaa maksut suoraan tulliviranomaiselle, kuljetusliikkeelle tai muulle vastuulliselle osapuolelle ennen toimitusta tai sen yhteydessä.

Maksujen määrän määräävät vastaanottajamaan viranomaiset ja lentoyhtiö, joten Lissandra ei voi taata tai laskea tarkkaa määrää etukäteen.

Maksamattomien tuontitullien vuoksi evätystä, noutamatta jätetystä tai palautetusta tilauksesta voi aiheutua palautus-, tulli- tai käsittelykuluja. Tällaiset todelliset kustannukset voidaan vähentää hyvityksestä sovellettavan kuluttajansuojalain sallimissa rajoissa.

Suosittelemme, että tarkistat maasi tulliviranomaisten määräykset ennen tilaamista. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää toimituksesta.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai tuontimaksuista, ota rohkeasti yhteyttä:

  • Liiketoiminta: UE Media Oy
  • Organisaationumero: C89545
  • ALV-numero: MT25781909
  • Myymälä: Lissandra
  • Sähköposti: kontakt@lissandra.se
  • Puhelin: +46 70 955 94 19
  • Osoite:
    Capital Business Centre, sisäänkäynti A, kerros 1
    Triq Taz-Zwejt
    San Ġwann, SGN3000
    Malta