Często zadawane pytania
Jaka jest polityka zwrotów?
Lissandra oferuje okres powrotu 120 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie i posiadać wszystkie metki. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zaznaczono inaczej.
Przeczytaj więcej w naszym Polityka zwrotów i refundacji.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Zwroty są przetwarzane w ciągu do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.
Jakie opcje wysyłki są dostępne dla mojego zamówienia?
Lissandra oferuje darmowa wysyłka wszystkich zamówień.
- Czas realizacji: 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
- Czas dostawy: 5–7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj około 6–10 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszym Polityka wysyłki.
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia, jeśli zostało ono już przetworzone lub wysłane.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast:
Proszę uwzględnić:
- Numer zamówienia
- Wyraźne zdjęcia problemu
Zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to możliwe, bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta korzystając z poniższych danych:
- Godziny otwarcia: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
- E-mail: kontakt@lissandra.se
- Adres: Capital Business Centre, wejście A, piętro 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
