Wysyłka

Witamy w Lissandra. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną, transparentną i niezawodną dostawę wszystkim naszym klientom w Szwecji, Finlandii, Norwegii, Danii, Estonii, Hiszpanii, Niemczech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Francji, Austrii i Czechach. Poniżej znajdują się pełne informacje na temat wysyłki, czasu realizacji, warunków dostawy oraz wszelkich opłat celnych i importowych.

1. Koszt wysyłki

Oferujemy darmową dostawę wszystkich zamówień do Szwecji, Finlandii, Norwegii, Danii, Estonii, Hiszpanii, Niemiec, Holandii, Polski, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Francji, Austrii i Czech.

Notatka: Darmowa dostawa oznacza, że ​​Lissandra nie pobiera żadnych opłat za sam transport. Nie oznacza to jednak automatycznie, że dostawa jest zwolniona z lokalnego podatku VAT od importu, opłat celnych ani opłat administracyjnych przewoźnika związanych z odprawą celną.

Dostawy poza UE
W przypadku zamówień do Norwegii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, przy imporcie może zostać doliczony lokalny podatek VAT, cła, opłaty odprawowe lub administracyjne. Jeśli takie opłaty nie są wyraźnie oznaczone jako wliczone w cenę lub opłacone z góry podczas realizacji transakcji, zostaną one pokryte przez klienta.

W przypadku dostaw do krajów UE ceny zawierają obowiązujący podatek VAT. W przypadku dostaw do krajów spoza UE kwota zamówienia zawiera podatki wyraźnie podane i naliczone przez Lissandrę podczas finalizacji zamówienia. Wszelkie lokalne opłaty importowe, które nie są uwzględnione podczas finalizacji zamówienia, nie są wliczone w cenę produktu ani w darmową wysyłkę.

2. Termin składania zamówień

Ostateczny termin składania zamówień: 18:00
(GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski standardowy (Sztokholm)

Zamówienia złożone przed tą godziną zostaną zrealizowane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tym terminie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

3. Czas realizacji zamówienia i dostawy

Aby oszacować, kiedy Twoja paczka dotrze, należy zsumować czas przetwarzania i czas dostawy.

  • Czas przetwarzania: 1–5 dni roboczych, od poniedziałku do piątku
  • Czas dostawy: 9–16 dni roboczych, od poniedziałku do piątku

Całkowity szacowany czas dostawy: 10–21 dni roboczych (około 2–4 tygodni).

Dostawy wymagające odprawy celnej mogą w niektórych przypadkach trwać dłużej. Czas odprawy celnej jest poza bezpośrednią kontrolą Lissandry.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer przesyłki i link do śledzenia.

Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki w systemie przewoźnika może potrwać od 24 do 48 godzin.

5. Firma spedycyjna

Współpracujemy z rzetelnymi przewoźnikami, aby zapewnić bezpieczną i śledzoną dostawę, w tym:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca docelowego, trasy dostawy i dostępności.

6. Opóźnienia

Podane terminy dostaw są szacunkowe i w niektórych przypadkach mogą ulec zmianie ze względu na czynniki pozostające poza naszą kontrolą, takie jak:

  • Ferie
  • Warunki atmosferyczne
  • Opóźnienia logistyczne
  • Odprawa celna
  • Problemy z lokalną dystrybucją

W przypadku większych opóźnień skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia, a my pomożemy Ci zbadać sprawę dostawy.

7. Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub śledzenie przesyłki wykaże jej zaginięcie, prosimy o kontakt z nami najszybciej jak to możliwe.

Załącz wyraźne zdjęcia przesyłki i opakowania oraz podaj numer zamówienia.

W zależności od sytuacji oferujemy bezpłatną dostawę zastępczą lub pełny zwrot pieniędzy.

8. Cło, podatek VAT od importu i inne opłaty importowe

Dostawy w obrębie UE: W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE, w podanej cenie uwzględniony jest obowiązujący podatek VAT. W przypadku wysyłki i obsługi przesyłki jako towaru unijnego na terenie UE, zazwyczaj nie pobiera się dodatkowych opłat celnych.

Dostawy poza UE: Norwegia, Wielka Brytania i Szwajcaria znajdują się poza obszarem celnym i VAT UE. W zależności od miejsca przeznaczenia, wartości zamówienia, rodzaju produktu i lokalnych przepisów, mogą obowiązywać następujące koszty:

  • Lokalny podatek VAT od importu
  • Cła celne
  • Cła celne
  • Opłaty administracyjne lub manipulacyjne przewoźnika

O ile koszty te nie są wyraźnie oznaczone jako wliczone w cenę lub opłacone z góry podczas finalizacji transakcji, nie są one wliczone w cenę produktu ani bezpłatną wysyłkę. Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłat bezpośrednio na rzecz urzędu celnego, przewoźnika lub innego podmiotu odpowiedzialnego przed dostawą lub w jej trakcie.

Wysokość opłat ustalana jest przez władze kraju odbiorcy oraz przewoźnika, dlatego Lissandra nie może zagwarantować ani z góry obliczyć dokładnej kwoty.

Zamówienie, które zostanie odrzucone, nieodebrane lub zwrócone z powodu niezapłaconych należności celnych, może wiązać się z kosztami zwrotu, cła lub obsługi. Takie rzeczywiste koszty mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo konsumenckie.

Zalecamy sprawdzenie przepisów celnych w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia. W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

9. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, dostawy lub opłat importowych, skontaktuj się z nami:

  • Biznes: UE Media Sp. z o.o.
  • Numer organizacji: C89545
  • Numer VAT: MT25781909
  • Sklep: Lissandra
  • E-mail: kontakt@lissandra.se
  • Telefon: +46 70 955 94 19
  • Adres:
    Centrum Biznesowe Capital, wejście A, piętro 1
    Triq Taz-Zwejt
    San Gwann, SGN3000
    Malta