Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Lissandra tilbyder en returperiode på 120 dage fra leveringsdatoen. Produkterne skal være i original, ubrugt stand og have alle mærker påsat for at være berettiget til returnering. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre andet er angivet.
Læs mere i vores Returnerings- og refunderingspolitik.
Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
Refusioner behandles inden for op til 10 arbejdsdage efter vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer.
Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige for min ordre?
Lissandra tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
- Behandlingstid: 1-3 hverdage (mandag-fredag)
- Leveringstid: 5-7 hverdage (mandag-fredag)
Den samlede leveringstid er normalt ca. 6-10 hverdage.
Se mere information i vores Forsendelsespolitik.
Kan jeg annullere min ordre, efter den er blevet afgivet?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt:
Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere annullering, hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme:
Medtag venligst:
- Ordrenummer
- Klare billeder af problemet
Vi vil håndtere sagen hurtigst muligt uden ekstra omkostninger for dig.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via følgende oplysninger:
- Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00–18:00
- E-mail: kontakt@lissandra.se
- Adresse: Capital Business Centre, indgang A, etage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
