Forsendelse

Velkommen til Lissandra. Vi stræber efter at tilbyde en problemfri, gennemsigtig og pålidelig leveringsoplevelse for alle vores kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Estland, Spanien, Tyskland, Holland, Polen, Storbritannien, Schweiz, Frankrig, Østrig og Tjekkiet. Nedenfor finder du fuldstændige oplysninger om forsendelse, behandlingstider, leveringsbetingelser og eventuelle told- og importgebyrer.

1. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer til Sverige, Finland, Norge, Danmark, Estland, Spanien, Tyskland, Holland, Polen, Storbritannien, Schweiz, Frankrig, Østrig og Tjekkiet.

Note: Gratis fragt betyder, at Lissandra ikke opkræver gebyrer for selve transporten. Det betyder ikke automatisk, at leverancen er fritaget for lokal importmoms, told eller transportørens toldbehandlings- og administrationsgebyrer.

Leveringer uden for EU
For ordrer til Norge, Storbritannien og Schweiz kan der blive tilføjet lokal importmoms, told, fortoldnings- eller administrationsgebyrer ved import. Hvis sådanne gebyrer ikke eksplicit er angivet som inkluderet eller forudbetalt ved kassen, betales de af kunden.

For leverancer til EU-lande vises priserne inklusive gældende moms. For leverancer til lande uden for EU inkluderer ordrebeløbet de afgifter, der eksplicit vises og opkræves af Lissandra ved kassen. Eventuelle lokale importgebyrer, der ikke vises som inkluderet ved kassen, er ikke inkluderet i produktprisen eller gratis fragt.

2. Bestillingsfrist

Sidste dato for bestilling: 18:00
(GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Stockholm)

Ordrer afgivet før dette tidspunkt vil begynde samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive behandlet den næste hverdag.

3. Ordrebehandling og leveringstider

For at kunne vurdere, hvornår din pakke ankommer, skal behandlingstiden og leveringstiden lægges sammen.

  • Behandlingstid: 1-5 hverdage, mandag-fredag
  • Leveringstid: 9-16 hverdage, mandag-fredag

Samlet estimeret leveringstid: 10-21 hverdage (ca. 2-4 uger).

Leveringer, der kræver toldbehandling, kan i nogle tilfælde tage længere tid. Tiden til toldbehandling er uden for Lissandras direkte kontrol.

4. Ordresporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer og et sporingslink.

Bemærk venligst, at det kan tage 24-48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres i transportørens system.

5. Rederi

Vi samarbejder med pålidelige transportører for sikker og sporbar levering, herunder:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Den anvendte transportør kan variere afhængigt af destination, leveringsrute og tilgængelighed.

6. Forsinkelser

Leveringstiderne er estimater og kan i nogle tilfælde påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, såsom:

  • Helligdage
  • Vejrforhold
  • Logistiske forsinkelser
  • Toldbehandling
  • Lokale distributionsproblemer

I tilfælde af større forsinkelser bedes du kontakte vores kundesupport og oplyse dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at undersøge leveringen.

7. Beskadigede eller mistede pakker

Hvis en pakke ankommer beskadiget, eller hvis sporingen viser, at pakken mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vedhæft tydelige billeder af pakken og emballagen, og angiv dit ordrenummer.

Afhængigt af situationen tilbyder vi enten en gratis erstatningslevering eller fuld refusion.

8. Told, importmoms og andre importgebyrer

Leveringer inden for EU: For ordrer, der sendes inden for EU, er gældende moms inkluderet i den viste pris. Der opkræves normalt ingen yderligere importafgifter, når forsendelsen sendes og håndteres som en EU-vare inden for EU.

Leveringer uden for EU: Norge, Storbritannien og Schweiz er uden for EU's told- og momsområde. Afhængigt af destination, ordreværdi, produkttype og lokale regler kan følgende omkostninger forekomme:

  • Lokal importmoms
  • Told
  • Told
  • Administrations- eller ekspeditionsgebyrer for transportøren

Medmindre disse omkostninger udtrykkeligt er angivet som inkluderet eller forudbetalt ved kassen, er de ikke inkluderet i produktprisen eller gratis fragt. Kunden er ansvarlig for at betale gebyrerne direkte til toldmyndigheden, transportøren eller anden ansvarlig part før eller i forbindelse med levering.

Gebyrernes størrelse fastsættes af modtagerlandets myndigheder og transportøren, så Lissandra kan ikke garantere eller beregne det nøjagtige beløb på forhånd.

En ordre, der afvises, ikke afhentes eller returneres på grund af ubetalte importafgifter, kan medføre returnerings-, told- eller ekspeditionsomkostninger. Sådanne faktiske omkostninger kan fratrækkes enhver refusion, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Vi anbefaler, at du tjekker reglerne hos toldmyndighederne i dit land, inden du bestiller. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål til leveringen.

9. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, levering eller eventuelle importgebyrer, er du velkommen til at kontakte os:

  • Forretning: UE Media Ltd
  • Organisationsnummer: C89545
  • Momsnummer: MT25781909
  • Butik: Lissandra
  • E-mail: kontakt@lissandra.se
  • Telefon: +46 70 955 94 19
  • Adresse:
    Capital Business Centre, Indgang A, Sal 1
    Triq Taz-Zwejt
    San Gwann, SGN3000
    Malta