Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Lissandra ofrece un período de devolución de 120 días a partir de la fecha de entrega. Para poder optar a una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
Lea más en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de hasta 10 días laborables una vez que hayamos recibido y comprobado la mercancía devuelta.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Qué opciones de envío hay disponibles para mi pedido?
Lissandra ofrece Envío gratuito en todos los pedidos.
- Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles (de lunes a viernes)
- Plazo de entrega: 5-7 días laborables (de lunes a viernes)
El tiempo total de entrega suele ser de aproximadamente 6-10 días hábiles.
Consulte más información en nuestra Política de envíos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Tenga en cuenta que no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
Por favor, incluya:
- Número de orden
- Imágenes claras del problema
Tramitaremos el asunto lo más rápido posible y sin coste adicional para usted.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente información:
- Horario de apertura: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
- Correo electrónico: kontakt@lissandra.se
- DIRECCIÓN: Capital Business Centre, Entrada A, Planta 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
