Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Siempre tienes Derecho legal de desistimiento de 14 días. a partir del día siguiente a la recepción de su pedido, según la Ley de Contratos a Distancia. Además, Lissandra ofrece 120 días de plazo de compra abierta a partir de la fecha de entrega.. Los productos deben estar sin usar y en condiciones prácticamente intactas; por supuesto, puede examinar el artículo como lo haría en una tienda. El cliente es responsable del costo del envío de devolución a menos que se indique lo contrario. También tiene Garantía de 3 años de acuerdo con la Ley de Ventas al Consumidor si el producto es defectuoso.
Lea más en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que hayamos recibido su declaración (o cuando usted haya demostrado que ha sido presentada, t.ex. (con comprobante de entrega) realizaremos el reembolso. En un plazo máximo de 14 días. Es posible que transcurran algunos días hábiles antes de que el dinero aparezca en su cuenta.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Qué opciones de envío hay disponibles para mi pedido?
Lissandra ofrece Envío gratuito en todos los pedidos.
Sus productos se envían desde nuestro almacén internacional y la entrega final la realiza PostNord u otra empresa de transporte local:
- Tiempo de procesamiento: 1–5 días hábiles (de lunes a viernes)
- Plazo de entrega: 9-16 días laborables (de lunes a viernes)
El tiempo total de entrega es normal. Entre 10 y 21 días hábiles (aproximadamente entre 2 y 4 semanas). Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se haya enviado tu pedido.
Consulte más información en nuestra Política de envíos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Tenga en cuenta que no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
Por favor, incluya:
- Número de orden
- Imágenes claras del problema
Tramitaremos el asunto lo más rápido posible y sin coste adicional para usted.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente información:
- Horario de apertura: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
- Correo electrónico: kontakt@lissandra.se
- Teléfono: +46 70 955 94 19
- DIRECCIÓN: Capital Business Centre, Entrada A, Planta 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta