Envío

Bienvenidos a Lissandra. Nos esforzamos por brindar una experiencia de envío fluida, transparente y confiable a todos nuestros clientes en Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Estonia, España, Alemania, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suiza, Francia, Austria y República Checa. A continuación, encontrará información completa sobre envíos, tiempos de procesamiento y condiciones de entrega.

1. Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Estonia, España, Alemania, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suiza, Francia, Austria y la República Checa.

Todos los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA.

2. Fecha límite para realizar el pedido

Fecha límite para realizar pedidos: 14:00
(GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Estocolmo)

Los pedidos realizados antes de esta hora se procesarán el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

3. Procesamiento de pedidos & Plazos de entrega

Para calcular cuándo llegará su paquete, por favor, sume el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

  • Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes)
  • El tiempo de entrega: De 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes)

Tiempo total estimado de entrega: 6-10 días hábiles

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

5. Empresa naviera

Colaboramos con transportistas fiables para una entrega segura y rastreable, entre los que se incluyen:

  • PostNord
  • DHL
  • Unión Postal Universal
  • FedEx

6. Retrasos

Los plazos de entrega son estimados y, en algunos casos, pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, tales como:

  • Vacaciones
  • Condiciones meteorológicas
  • Retrasos logísticos
  • Problemas aduaneros o de distribución

En caso de retrasos importantes, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indicar su número de pedido para obtener ayuda.

7. Paquetes dañados o perdidos

Si un paquete llega dañado o si el seguimiento indica que está extraviado, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Adjunte fotografías claras del embalaje y su número de pedido.

En ese caso, ofreceremos un envío de reemplazo gratuito o un reembolso completo, según la situación.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

  • Negocio: UE Media Ltd
  • Número de empresa: C89545
  • TINA: MT25781909
  • Almacenar: Lissandra
  • Correo electrónico: kontakt@lissandra.se
  • DIRECCIÓN: Capital Business Centre, Entrada A, Planta 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta