Questions fréquemment posées
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as toujours Droit de rétractation légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, conformément à la loi sur les contrats à distance. De plus, Lissandra propose Achat possible pendant 120 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent être neufs et dans leur état d'origine. Vous pouvez bien sûr les examiner comme vous le feriez en magasin. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Garantie de 3 ans conformément à la loi sur la vente aux consommateurs si le produit est défectueux.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu votre déclaration (ou lorsque vous aurez prouvé qu'elle a été soumise, t.ex. (sur présentation du reçu de livraison), nous procéderons au remboursement. au plus tard dans les 14 jours.. Il faudra ensuite patienter quelques jours ouvrables avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Quelles sont les options de livraison disponibles pour ma commande ?
Lissandra propose Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Vos marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt international et la livraison finale est assurée par PostNord ou un autre transporteur local :
- Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison : 9 à 16 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Le délai de livraison total est normal. 10 à 21 jours ouvrables (environ 2 à 4 semaines). Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande aura été expédiée.
Pour plus d'informations, consultez notre site web. Politique d'expédition.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible :
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement :
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Des images claires du problème
Nous réglerons cette affaire dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires pour vous.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via les informations suivantes :
- Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
- E-mail: kontakt@lissandra.se
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- Adresse: Capital Business Centre, entrée A, étage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malte