Questions fréquemment posées
Quelle est votre politique de retour ?
Lissandra offre une période de retour de 120 jours à compter de la date de livraison. Pour être admissibles au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les délais impartis. jusqu'à 10 jours ouvrables après avoir reçu et vérifié les marchandises retournées.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Quelles sont les options de livraison disponibles pour ma commande ?
Lissandra propose Livraison gratuite sur toutes les commandes.
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Le délai de livraison total est généralement d'environ 6 à 10 jours ouvrables.
Pour plus d'informations, consultez notre site web. Politique d'expédition.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible :
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement :
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- Des images claires du problème
Nous réglerons cette affaire dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires pour vous.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via les informations suivantes :
- Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
- E-mail: kontakt@lissandra.se
- Adresse: Capital Business Centre, entrée A, étage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malte
