Expédition

Bienvenue chez Lissandra. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable en Suède, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Estonie, en Espagne, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne, au Royaume-Uni, en Suisse, en France, en Autriche et en République tchèque. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, les délais de traitement et les conditions de livraison.

1. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées en Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Estonie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, France, Autriche et République tchèque.

Tous les prix affichés sur le site web incluent la TVA.

2. Date limite de commande

Date limite de commande : 14h00
(GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Stockholm)

Les commandes passées avant cette heure seront traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Traitement des commandes & Délais de livraison

Pour estimer la date d'arrivée de votre colis, veuillez additionner le délai de traitement et le délai de livraison.

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison: 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Délai de livraison total estimé : 6 à 10 jours ouvrables

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre entre 24 et 48 heures.

5. Compagnie maritime

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour une livraison sûre et traçable, notamment :

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

6. Retards

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent, dans certains cas, être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

  • Vacances
  • conditions météorologiques
  • Retards logistiques
  • Problèmes douaniers ou de distribution

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.

7. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou si le suivi indique qu'il est manquant, veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez joindre des photos nettes de l'emballage et votre numéro de commande.

Nous vous proposerons alors, selon la situation, soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Entreprise: UE Media Ltd
  • Numéro d'entreprise : C89545
  • T.V.A: MT25781909
  • Magasin: Lissandra
  • E-mail: kontakt@lissandra.se
  • Adresse: Capital Business Centre, entrée A, étage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malte