Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Chez Lissandra, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez des achats chez nous.

En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Informations de paiement
  • Historique des commandes

Informations techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et d'appareil
  • Paramètres de fuseau horaire et de langue
  • Cookies et données d'utilisation
  • Pages consultées et interactions sur le site web

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Gérer les paiements et la facturation
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de livraison
  • Prévenir la fraude et améliorer la sécurité
  • Améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience utilisateur
  • Respecter les exigences légales et réglementaires
  • Envoyer des informations et des offres pertinentes lorsque le consentement est disponible

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution des contrats d'achat et de livraison
  • Obligations légales en vertu de la loi
  • Intérêt légitime pour l'amélioration de la sécurité et des services
  • Consentement aux communications marketing lorsque requis

4. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés.

Lissandra ne stocke pas les informations complètes des cartes de crédit ni les informations de paiement sensibles sur ses serveurs.

Toutes les informations de paiement sont protégées par des connexions cryptées et des systèmes de sécurité.

5. Partage d'informations

Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires avec des tiers de confiance pour assurer le fonctionnement de notre entreprise, notamment :

  • prestataires de paiement
  • entreprises de transport maritime et de logistique
  • Services informatiques et d'hébergement
  • Services d'analyse et de sécurité
  • Les autorités lorsque la loi l'exige

Tous les partenaires sont tenus de traiter les informations de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Cookies et technologies de suivi

Lissandra utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances du site web.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Enregistrer les paramètres client
  • Gérer les fonctionnalités du panier d'achat
  • Améliorer la vitesse et la sécurité du site web
  • Mesurer le trafic et le comportement des utilisateurs
  • Afficher les publicités et les offres pertinentes

Vous pouvez modifier ou bloquer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7.Stockage des données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour :

  • Traitement des commandes et service client
  • Respecter les exigences légales, fiscales et comptables
  • Prévenir la fraude et gérer les litiges

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles
  • Demande de correction d'informations inexactes
  • Demandez la suppression de vos données
  • Restreindre ou s'opposer à certains traitements
  • Demande de portabilité des données
  • Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel.

9. Protection et sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

  • Accès non autorisé
  • Perte ou vol
  • Abus ou manipulation
  • Étendue accidentelle

Malgré nos mesures de sécurité, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes exploités par des tiers.

Lissandra décline toute responsabilité quant au contenu, à la sécurité et aux politiques de confidentialité des sites web externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de communiquer des informations personnelles.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité si nécessaire afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Nom de l'entreprise: UE Media Ltd
Numéro d'entreprise : C89545
T.V.A: MT25781909
Nom du magasin : Lissandra
E-mail: kontakt@lissandra.se
Adresse de l'entreprise : Capital Business Centre, entrée A, étage 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malte