Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Lissandra biedt een retourtermijn van 120 dagen vanaf de leveringsdatum. Producten moeten in originele, ongebruikte staat verkeren en alle labels moeten eraan zitten om in aanmerking te komen voor retourzending. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij anders vermeld.
Lees meer in onze Retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Terugbetalingen worden binnen maximaal 10 werkdagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Welke verzendopties zijn er beschikbaar voor mijn bestelling?
Lissandra biedt aan Gratis verzending voor alle bestellingen..
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Levertijd: 5-7 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
De totale levertijd bedraagt normaal gesproken ongeveer 6-10 werkdagen.
Zie meer informatie in onze Verzendbeleid.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Houd er rekening mee dat we annulering niet kunnen garanderen als de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Gelieve het volgende te vermelden:
- Bestelnummer
- Duidelijke afbeeldingen van het probleem
We zullen de zaak zo snel mogelijk afhandelen, zonder extra kosten voor u.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande gegevens:
- Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00
- E-mail: kontakt@lissandra.se
- Adres: Capital Business Centre, Ingang A, Verdieping 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
