Verzending

Welkom bij Lissandra. Wij streven ernaar om al onze klanten in Zweden, Finland, Noorwegen, Denemarken, Estland, Spanje, Duitsland, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Frankrijk, Oostenrijk en Tsjechië een vlotte, transparante en betrouwbare leveringservaring te bieden. Hieronder vindt u alle informatie over verzending, verwerkingstijden, leveringsvoorwaarden en eventuele douane- en invoerrechten.

1. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen naar Zweden, Finland, Noorwegen, Denemarken, Estland, Spanje, Duitsland, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Frankrijk, Oostenrijk en Tsjechië.

Opmerking: Gratis verzending betekent dat Lissandra geen kosten in rekening brengt voor het transport zelf. Dit betekent niet automatisch dat de levering is vrijgesteld van lokale invoer-btw, douanerechten of inklarings- en administratiekosten van de transporteur.

Leveringen buiten de EU
Voor bestellingen naar Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland kunnen lokale invoer-btw, douanerechten, inklarings- of administratiekosten bij import worden toegevoegd. Indien dergelijke kosten niet expliciet als inbegrepen of vooraf betaald worden vermeld bij het afrekenen, zijn deze voor rekening van de klant.

Voor leveringen naar EU-landen worden de prijzen inclusief de toepasselijke btw weergegeven. Voor leveringen naar niet-EU-landen is het orderbedrag inclusief de belastingen die expliciet worden weergegeven en door Lissandra bij het afrekenen in rekening worden gebracht. Eventuele lokale invoerrechten die niet als inbegrepen worden weergegeven bij het afrekenen, zijn niet inbegrepen in de productprijs of gratis verzending.

2. Uiterste besteldatum

Uiterste besteldatum: 18:00
(GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Stockholm)

Bestellingen die vóór dit tijdstip worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

3. Orderverwerking en levertijden

Om een ​​schatting te maken van de aankomsttijd van uw pakket, dient u de verwerkingstijd en de levertijd bij elkaar op te tellen.

  • Verwerkingstijd: 1-5 werkdagen, maandag t/m vrijdag
  • Levertijd: 9–16 werkdagen, maandag–vrijdag

Totale geschatte levertijd: 10-21 werkdagen (ongeveer 2-4 weken).

Leveringen waarvoor douaneafhandeling vereist is, kunnen in sommige gevallen langer duren. De tijd die nodig is voor de douaneafhandeling valt buiten de directe invloed van Lissandra.

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om de bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem van de vervoerder is bijgewerkt.

5. Scheepvaartmaatschappij

Wij werken samen met betrouwbare transporteurs voor een veilige en traceerbare levering, waaronder:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

De gebruikte transporteur kan variëren afhankelijk van de bestemming, de bezorgroute en de beschikbaarheid.

6. Vertragingen

De levertijden zijn schattingen en kunnen in sommige gevallen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals:

  • Vakantie
  • Weersomstandigheden
  • Logistieke vertragingen
  • Douaneafhandeling
  • Lokale distributieproblemen

Neem bij aanzienlijke vertragingen contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u dan graag bij het onderzoeken van de levering.

7. Beschadigde of verloren pakketten

Als een pakket beschadigd aankomt of als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket vermist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Voeg duidelijke foto's van het pakket en de verpakking toe en vermeld uw bestelnummer.

Afhankelijk van de situatie bieden we u ofwel een gratis vervangende levering aan, ofwel een volledige terugbetaling.

8. Douane, invoer-btw en andere invoerkosten

Leveringen binnen de EU: Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, is de toepasselijke btw inbegrepen in de getoonde prijs. Er worden normaal gesproken geen extra invoerrechten in rekening gebracht wanneer de zending binnen de EU als EU-goed wordt verzonden en behandeld.

Leveringen buiten de EU: Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vallen buiten het douane- en btw-gebied van de EU. Afhankelijk van de bestemming, de orderwaarde, het producttype en de lokale regelgeving kunnen de volgende kosten van toepassing zijn:

  • Lokale invoer-btw
  • Douanerechten
  • Douanerechten
  • Administratie- of afhandelingskosten van de vervoerder

Tenzij deze kosten expliciet als inbegrepen of vooraf betaald worden vermeld bij het afrekenen, zijn ze niet inbegrepen in de productprijs of gratis verzending. De klant is verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van deze kosten aan de douaneautoriteit, vervoerder of andere verantwoordelijke partij vóór of in verband met de levering.

De hoogte van de kosten wordt bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en de vervoerder, waardoor Lissandra het exacte bedrag niet van tevoren kan garanderen of berekenen.

Een bestelling die wordt geweigerd, niet afgehaald of geretourneerd vanwege onbetaalde invoerrechten, kan retour-, douane- of administratiekosten met zich meebrengen. Deze werkelijke kosten kunnen, voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke consumentenwetgeving, van een eventuele terugbetaling worden afgetrokken.

Wij raden u aan om vóór het bestellen de regelgeving van de douane in uw land te controleren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft over de levering.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw bestelling, levering of invoerrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

  • Bedrijf: UE Media Ltd
  • Organisatienummer: C89545
  • BTW-nummer: MT25781909
  • Winkel: Lissandra
  • E-mail: kontakt@lissandra.se
  • Telefoon: +46 70 955 94 19
  • Adres:
    Capital Business Centre, ingang A, verdieping 1
    Triq Taz-Zwejt
    San Gwann, SGN3000
    Malta