Ofte stilte spørsmål
Hva er returretten deres?
Lissandra tilbyr en returperiode på 120 dager fra leveringsdato. Produktene må være i original, ubrukt stand og ha alle merkelapper på for at de skal kunne returneres. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre annet er oppgitt.
Les mer i vår Retur- og refusjonspolicy.
Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?
Refusjoner behandles innen opptil 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene.
Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.
Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige for bestillingen min?
Lissandra tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
- Behandlingstid: 1–3 virkedager (mandag–fredag)
- Leveringstid: 5–7 virkedager (mandag–fredag)
Total leveringstid er vanligvis omtrent 6–10 virkedager.
Se mer informasjon i vår Fraktpolicy.
Kan jeg kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig:
Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere kansellering dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart:
Vennligst inkluder:
- Ordrenummer
- Klare bilder av problemet
Vi vil håndtere saken så raskt som mulig uten ekstra kostnad for deg.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte kundeservicen vår via følgende informasjon:
- Åpningstider: Mandag–fredag, 09:00–18:00
- E-post: kontakt@lissandra.se
- Adresse: Capital Business Centre, inngang A, etasje 1, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta
