Frakt

Velkommen til Lissandra. Vi streber etter å tilby en smidig, transparent og pålitelig leveringsopplevelse for alle våre kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Estland, Spania, Tyskland, Nederland, Polen, Storbritannia, Sveits, Frankrike, Østerrike og Tsjekkia. Nedenfor finner du fullstendig informasjon om frakt, behandlingstider, leveringsbetingelser og eventuelle toll- og importgebyrer.

1. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til Sverige, Finland, Norge, Danmark, Estland, Spania, Tyskland, Nederland, Polen, Storbritannia, Sveits, Frankrike, Østerrike og Tsjekkia.

Note: Gratis frakt betyr at Lissandra ikke tar noen gebyrer for selve transporten. Det betyr ikke automatisk at leveransen er fritatt for lokal importmoms, toll eller transportørens tollklarerings- og administrasjonsgebyrer.

Leveranser utenfor EU
For bestillinger til Norge, Storbritannia og Sveits kan det påløpe lokal import-mva., toll, klarerings- eller administrasjonsgebyrer ved import. Dersom slike gebyrer ikke eksplisitt er oppgitt som inkludert eller forhåndsbetalt ved betaling, vil de bli betalt av kunden.

For leveranser til EU-land vises prisene inkludert gjeldende mva. For leveranser til land utenfor EU inkluderer ordrebeløpet avgiftene som eksplisitt vises og belastes av Lissandra ved betaling. Eventuelle lokale importavgifter som ikke vises som inkludert ved betaling, er ikke inkludert i produktprisen eller gratis frakt.

2. Frist for bestilling

Siste dato for bestilling: 18:00
(GMT+01:00) Sentraleuropeisk standardtid (Stockholm)

Bestillinger som legges inn før dette tidspunktet vil starte samme virkedag.
Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste virkedag.

3. Ordrebehandling og leveringstider

For å anslå når pakken din vil ankomme, bør behandlingstiden og leveringstiden legges sammen.

  • Behandlingstid: 1–5 virkedager, mandag–fredag
  • Leveringstid: 9–16 virkedager, mandag–fredag

Total estimert leveringstid: 10–21 virkedager (omtrent 2–4 uker).

Leveranser som krever tollklarering kan i noen tilfeller ta lengre tid. Tiden for tollklarering er utenfor Lissandras direkte kontroll.

4. Ordresporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer og en sporingslenke.

Vær oppmerksom på at det kan ta 24–48 timer før sporingsinformasjonen oppdateres i transportørens system.

5. Rederi

Vi samarbeider med pålitelige transportører for trygg og sporbar levering, inkludert:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Transportøren som brukes kan variere avhengig av destinasjon, leveringsrute og tilgjengelighet.

6. Forsinkelser

Leveringstider er estimater og kan i noen tilfeller påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, for eksempel:

  • Helligdager
  • Værforhold
  • Logistiske forsinkelser
  • Tollklarering
  • Lokale distribusjonsproblemer

Ved større forsinkelser, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å undersøke leveransen.

7. Skadede eller tapte pakker

Hvis en pakke ankommer skadet, eller hvis sporingssystemet viser at pakken er borte, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Legg ved tydelige bilder av pakken og emballasjen, og oppgi ordrenummeret ditt.

Avhengig av situasjonen, vil vi tilby enten gratis erstatningslevering eller full refusjon.

8. Toll, importmoms og andre importavgifter

Leveranser innenfor EU: For bestillinger som sendes innenfor EU, er gjeldende mva. inkludert i prisen som vises. Det vil vanligvis ikke bli belastet ytterligere importavgifter når forsendelsen sendes og håndteres som en EU-vare innenfor EU.

Leveranser utenfor EU: Norge, Storbritannia og Sveits er utenfor EUs toll- og moms-område. Avhengig av destinasjon, ordreverdi, produkttype og lokale forskrifter kan følgende kostnader gjelde:

  • Lokal import-mva.
  • Toll
  • Toll
  • Administrasjons- eller håndteringsgebyrer for transportøren

Med mindre disse kostnadene eksplisitt er oppgitt som inkludert eller forhåndsbetalt ved betaling, er de ikke inkludert i produktprisen eller gratis frakt. Kunden er ansvarlig for å betale gebyrene direkte til tollmyndighetene, transportøren eller annen ansvarlig part før eller i forbindelse med levering.

Gebyrbeløpet bestemmes av mottakerlandets myndigheter og transportøren, så Lissandra kan ikke garantere eller beregne det nøyaktige beløpet på forhånd.

En bestilling som blir avvist, ikke hentet eller returnert på grunn av ubetalte importavgifter, kan medføre retur-, toll- eller håndteringskostnader. Slike faktiske kostnader kan trekkes fra enhver refusjon, i den grad gjeldende forbrukerlovgivning tillater det.

Vi anbefaler at du sjekker regelverket med tollmyndighetene i landet ditt før du bestiller. Du er også velkommen til å kontakte kundeservicen vår hvis du har spørsmål om leveringen.

9. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om bestillingen din, levering eller importavgifter, kan du gjerne kontakte oss:

  • Forretning: UE Media Ltd
  • Organisasjonsnummer: C89545
  • MVA-nummer: MT25781909
  • Lager: Lissandra
  • E-post: kontakt@lissandra.se
  • Telefon: +46 70 955 94 19
  • Adresse:
    Capital Business Centre, inngang A, etasje 1
    Triq Taz-Zwejt
    San Gwann, SGN3000
    Malta