Vanliga frågor
Vad är er returpolicy?
Lissandra erbjuder en returperiod på 120 dagar från leveransdatum. Produkterna måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och ha alla etiketter kvar för att vara berättigade till retur. Kunden ansvarar för returfraktkostnaden om inte annat anges.
Läs mer i vår Retur- och Återbetalningspolicy.
Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom upp till 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vilka fraktalternativ finns för min beställning?
Lissandra erbjuder fri frakt på alla beställningar.
- Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag)
- Leveranstid: 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag)
Total leveranstid är normalt cirka 6–10 arbetsdagar.
Se mer information i vår Fraktpolicy.
Kan jag avbryta min beställning efter att den har lagts?
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt:
Observera att vi inte kan garantera avbokning om beställningen redan har behandlats eller skickats.
Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig vara?
Om du mottar en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart:
Vänligen inkludera:
- Ordernummer
- Tydliga bilder på problemet
Vi kommer att hantera ärendet så snabbt som möjligt utan extra kostnad för dig.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst via följande uppgifter:
- Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–18:00 (CET)
- E-post: kontakt@lissandra.se
- Telefon: +46709559419
- Adress: Dimvädersgatan 61, 418 37, Göteborg, Sverige
