Fraktpolicy

Välkommen till Lissandra. Vi strävar efter att erbjuda en smidig, transparent och pålitlig leveransupplevelse för alla våra kunder i Sverige. Nedan hittar du fullständig information om frakt, behandlingstider och leveransvillkor.

1. Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Alla priser på webbplatsen visas inklusive moms.

2. Order Cut-off Time

Order cut-off time: 2:00 PM
(GMT+01:00) Central European Standard Time (Stockholm)

Beställningar som görs före denna tid behandlas samma arbetsdag.
Beställningar efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.

3. Orderbehandling & Leveranstider

För att uppskatta när ditt paket anländer, vänligen kombinera behandlingstid och leveranstid.

  • Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag)
  • Leveranstid: 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag)

Total beräknad leveranstid: 6–10 arbetsdagar

4. Spårning av order

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsnummer och spårningslänk.

Observera att det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

5. Fraktbolag

Vi samarbetar med pålitliga transportörer för säker och spårbar leverans, inklusive:

  • PostNord
  • DHL
  • UPS
  • FedEx

6. Förseningar

Leveranstider är uppskattningar och kan i vissa fall påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom:

  • Helgdagar
  • Väderförhållanden
  • Logistiska förseningar
  • Tull- eller distributionsproblem

Vid större förseningar kan du kontakta vår kundsupport med ditt ordernummer för hjälp.

7. Skadade eller förlorade paket

Om ett paket anländer skadat eller om spårningen visar att det saknas, vänligen kontakta oss omedelbart.

Bifoga tydliga bilder på emballaget samt ditt ordernummer.

Vi erbjuder då antingen en kostnadsfri ersättningsleverans eller full återbetalning beroende på situationen.

8. Kontaktinformation

Om du har frågor om din order eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

  • Butik: Lissandra
  • Kontaktperson: Ufuk Ekici
  • E-post: kontakt@lissandra.se
  • Telefon: +46709559419
  • Adress: Dimvädersgatan 61, 418 37, Göteborg, Sverige